韩国马油鼻祖的九朵云,长颈鹿爱不释手的秘密

2020/3/27 12:56:47 约9阅读
九朵云九朵云是成立于1997年Claire’s Korea集团旗下的护肤品牌,目前研发品类包括彩妆、面膜、洗面奶、精华液等多种,其生产的马油面霜已经在全亚洲销售3000瓶了。不仅成为在韩国家喻户晓的明星产品,也得到了中国消费者的喜爱。品牌代言人韩国明星李光洙也对其爱不释手。 人气产品➤Top1 九朵云马油面霜选用德国产马油,提取六种草本植物,有效舒缓敏感肌肤,改善肌肤问题。12小时长效保湿, 给肌肤供给水分。2014年11月11日天猫光棍节,面霜类产品销售第一,2015年最受外国人喜爱的韩国美妆化妆品top5,2016年2月荣获“2016年大韩民国第一品牌大奖”。➤Top2 九朵云红参马油面霜在原有马油成分的基础上,添加了红参成分,持久保湿的同时,有效减轻细纹,强健肌底。2016年10月在新罗免税店上市,2016年11月在韩国最大的网购网站g-market售罄,成为当月韩国的人气商品top1。 消费者人群➤整体偏年轻化,男女分布平衡从百度指数的人群属性来看,九朵云的消费者主力集中在20-39岁年龄段,整体偏年轻化,究其原因如下:第一,九朵云品牌主打马油成分的护肤化妆品,糅合植物提取精华,改善肌肤问题。20-39岁的消费者肌肤问题较多,迫切需要改善而又注重产品安全性的局面,成为九朵云品牌的市场需求。第二,九朵云凭借卓越的品质、良好的口碑和高度的性价比获得年轻一族的喜爱。性别分布上,呈现男女平衡状态。因为九朵云有男士护肤系列产品和男女通用的马油护肤产品,受到男性消费者的一致喜爱。九朵云品牌男性市场得到有效拓展,产品逐渐细分趋势明显。 来源分布➤电商声量最高,天猫京东成主力从来源分布上可以看出,电商平台的声量最高,说明九朵云品牌的线上渠道运营较好,获得消费者的大量关注。热门网站相比较而言,天猫商城依然拔得头筹,京东紧跟其后。九朵云天猫商城入驻的是海外旗舰店,是唯一的官方旗舰店,店内经常以满减优惠活动吸引消费者,加深品牌的认知度。而京东商城中多以海外直邮和代购的方式为主。用户说分析师发现,天猫旗舰店的产品销量不容乐观。与利用价格优势的淘宝海外代购比较而言,产品销量悬殊甚大,说明了天猫旗舰店推广度欠缺,一般消费者搜索品牌产品时,海外代购店出现在首页,旗舰店则排列至较后位置,因此加强旗舰店推广成为当务之急,以防假冒劣质产品出现,影响品牌形象。➤官方公众号助力品牌推广九朵云官方微信直接绑定官方微博、天猫旗舰店和中国官网,利用消费者便捷的方式,助力品牌推广和产品销量提升。其次,官微也注重给予消费者福利,参与活动获取红包,加深了品牌认知度,提高了与消费者的互动性,有利于品牌的推广和良好口碑的建立。➤微博互动性高,应继续保持从来源分布看,九朵云的官方微博关注度高,粉丝数有9万人之多。微博内容多以新品上市推广、优惠活动为主,都会附上优惠购买链接,提升产品销量。其中品牌与用户粘性强,平时和活动期间,消费者微博转发与评论都很积极,官博基本都会回复,用户体验得到满足,应继续保持。➤官网产品齐全声量低,加强推广是关键九朵云中国官网上产品系列齐全,不仅有单品、套装出售,也有试装小样出售,既满足消费者不同的购买需求,也拓展了消费者购买渠道。同时设立了在线咨询,为消费者提供更好的购物体验。官网价格与天猫旗舰店保持一致,但官网搜索指数较低,仅有139,加强推广是关键。适时在官网举办优惠活动,吸引消费者注意,结合人气高的官方微博多做推广,加深官网的认知度。➤百度贴吧活跃度高,货源控制需加强九朵云拥有自己的官方百度贴吧,活跃度较高。从贴吧内容来看,辨别产品真假的帖子回复率较高,间接说明了品牌货源方面出现了纰漏,九朵云应该严厉打击假冒伪劣产品,严格控制货源渠道,维护品牌形象。 消费者态度➤整体满意度一般,需改善方面较多从舆情态度可以看出,消费者对九朵云的整体满意度一般,说明品牌产品要得到消费者认可和信赖,还需要进一步努力。负面评价中,产品细节和物流问题成为关键,味道不一样和皮肤过敏出现次数较多,九朵云品牌应深化产品功效,加强皮肤过敏性测试和货源控制渠道。➤产品关注度高,优化细节成关键话题总览中,产品是消费者最关注的,亦是评价最差的,产品优化提升是品牌的关键。详细看产品各属性,发现消费者最看重品牌的功效,备受欢迎的是面部产品,护肤品牌得到消费者认可。另产品性状是评价最差的,改善性状等产品细节迫切需要优化,提升消费者的购物体验。➤海外物流是痛点,丞待改善在渠道话题中,用户最关注的和评价最高的都是货源,足以证明九朵云品牌在控制销售渠道上的做足了功夫,使得消费者收到的产品都是正品保证。物流慢是主要问题,九朵云品牌产品因其基本都是海外直邮,物流时间较长,旗舰店也有物流的小贴士指导,品牌应加强消费者购买须知的提醒和注重与消费者的沟通,改善品牌在消费者心中的形象也是迫在眉睫的。 小结九朵云以一款马油风靡亚洲,成为如今护肤界的畅销品牌。但随着社会环境的变化和消费者诉求的细分,应该在高效深入层面,保持精华和多功能产品的增长,优化产品细节;在乐趣愉悦层面,注重粉丝经济和韩流的运用,将其作为与年轻消费群体沟通的法宝,打造品牌成为生活方式的标签。此外,海外物流的痛点,品牌需加强与消费者的沟通,严格控制货源渠道,提升品牌形象。数据来源:数说故事,百度指数,新浪微博,百度贴吧, 天猫商城,微信aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci9NVG80SUZURXNnbk5yUkJEOTI4ag== (二维码自动识别)
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